Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 9. 9. 2026

Obseg politike

Ta politika velja za vse storitve Corporate Studio, ki jih ponuja dashrix.com na ozemlju Slovenije. Pokriva plačila, odpovedi, vračila in povezane postopke za naročila poslovnih studijskih storitev, vključno s snemanji, montažo in povezanimi digitalnimi izdelki.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV po veljavni slovenski stopnji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali posebne zahteve, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. dashrix.com si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, odobritev in varnost

Sprejemamo bančna nakazila in plačila s kreditnimi karticami prek varnih portalov. Plačilo se obdeluje šele po potrditvi naročila. Varnost podatkov zagotavljamo v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko dashrix.com pošlje pisno potrditev naročila po prejemu plačila ali dogovora. Stranka prejme podrobnosti o storitvi in pogojih.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo pravico do odpovedi v 14 dneh po sklenitvi pogodbe brez navedbe razloga, razen če je storitev že začela. Za digitalne vsebine veljajo posebna pravila.

Upravičenost do vračila, izključitve in nereturnabilni elementi

Vračila so možna pri odpovedi v roku ali pri napakah v storitvi. Izključena so vračila za že izvedene storitve, promocijske pakete in naročnine po začetku uporabe.

Postopek zahteve za vračilo in potrebni podatki

Zahtevo pošljite prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko naročila, opis problema in bančne podatke za vračilo.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

dashrix.com pregleda zahtevo v 10 delovnih dneh in obvesti stranko o odločitvi po elektronski pošti ali prek obrazca.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na enak način kot plačilo, običajno v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne izdelke se odpoved prekliče po dostavi. Naročnine se lahko prekličejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske ponudbe nimajo vračil po uporabi.

Neuspešna plačila, podvojene obremenitve, chargebacki in sum goljufije

Neuspešna plačila vodijo do prekinitve storitve. Podvojene obremenitve se preverijo in vrnejo. Sum goljufije lahko privede do zavrnitve in prijave.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum posodobitve

Vprašanja naslovite prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali na naslov Hetmańska 25, 15-727 Białystok, Poland. Politika se lahko spremeni, spremembe veljajo od objave. Zadnja posodobitev je 9. 9. 2026.

Storitev Corporate Studio vključuje obsežne določbe za zagotovitev skladnosti z zakonodajo Republike Slovenije in EU. Vsaka stranka mora pred naročilom pregledati te pogoje. V primeru sporov velja slovensko pravo. Dodatne podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so opisane v ločeni politiki zasebnosti, ki je dostopna na spletni strani. dashrix.com si prizadeva za pravično obravnavo vseh strank in hitro reševanje morebitnih težav v zvezi s plačili ali vračili.